Điều khoản & chính sách dịch vụ

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

CLASSQR (sau đây gọi là “Nền tảng”) là dịch vụ phần mềm trực tuyến do CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TEX VIỆT NAM (sau đây gọi là “Chúng tôi”) cung cấp, giúp trung tâm, lớp học và giáo viên dạy thêm quản lý lớp, điểm danh, kiểm tra – đánh giá, gửi báo cáo tiến bộ tới phụ huynh và thu học phí qua mã VietQR.

Bản Điều khoản này là thỏa thuận pháp lý giữa Chúng tôi và người sử dụng Nền tảng, bao gồm: chủ trung tâm, giáo viên, nhân viên trung tâm, học sinh và phụ huynh (gọi chung là “Người dùng”). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Nền tảng, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản này cùng Chính sách quyền riêng tư, Chính sách bán hàng & thanh toán và Chính sách hoàn tiền.

2. Tài khoản

• Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Người dùng tự bảo mật mật khẩu và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình. Hãy thông báo ngay cho Chúng tôi khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tài khoản học sinh dưới 16 tuổi được tạo và quản lý thông qua trung tâm/giáo viên hoặc cha mẹ, người giám hộ. Trung tâm/giáo viên cam kết đã có sự đồng ý của cha mẹ, người giám hộ trước khi đưa thông tin học sinh lên Nền tảng.
• Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Không dùng chung tài khoản để lách hạn mức của gói dịch vụ.

3. Vai trò và trách nhiệm của các bên

4. Quy tắc sử dụng

Người dùng không được:

• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, trái thuần phong mỹ tục, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư của người khác.
• Sử dụng tính năng gửi thông báo (Zalo, email, thông báo đẩy) để gửi tin rác, quảng cáo ngoài phạm vi lớp học hoặc tới người không phải phụ huynh/học sinh của mình.
• Can thiệp, dò quét, tấn công, làm quá tải hệ thống; thu thập dữ liệu tự động hoặc truy cập dữ liệu của trung tâm khác.
• Sao chép, bán lại hoặc cung cấp Nền tảng cho bên thứ ba khi chưa có thỏa thuận bằng văn bản với Chúng tôi.

5. Nội dung và quyền sở hữu trí tuệ

• Nội dung do Người dùng tạo ra (đề thi, câu hỏi, tài liệu, báo cáo, dữ liệu lớp học) thuộc quyền sở hữu của Người dùng. Người dùng cấp cho Chúng tôi quyền lưu trữ, sao lưu và xử lý nội dung đó chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ.
• Nền tảng, mã nguồn, giao diện, thương hiệu CLASSQR và tài liệu hướng dẫn thuộc quyền sở hữu của TEX-VN.
• Nội dung do công cụ AI trên Nền tảng gợi ý (đề, câu hỏi, nhận xét) chỉ mang tính hỗ trợ. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra, chỉnh sửa trước khi sử dụng và chịu trách nhiệm về nội dung cuối cùng.

6. Gói dịch vụ, phí và thanh toán

Nền tảng có gói Miễn phí và các gói trả phí. Hạn mức, giá, chu kỳ và phương thức thanh toán được quy định tại Chính sách bán hàng & thanh toán; điều kiện hoàn tiền tại Chính sách hoàn tiền. Chúng tôi có thể điều chỉnh giá hoặc hạn mức gói với thông báo trước ít nhất 30 ngày; thay đổi không áp dụng hồi tố cho kỳ đã thanh toán.

7. Thu học phí qua Nền tảng

Mọi tranh chấp về số tiền, thời hạn, hoàn trả học phí là quan hệ giữa trung tâm và phụ huynh; Chúng tôi hỗ trợ cung cấp lịch sử giao dịch ghi nhận trên Nền tảng khi được yêu cầu hợp lệ.

8. Tính khả dụng, bảo trì và sao lưu

• Chúng tôi nỗ lực duy trì Nền tảng hoạt động liên tục nhưng không cam kết tuyệt đối không gián đoạn. Lịch bảo trì có kế hoạch sẽ được thông báo trước ít nhất 24 giờ và ưu tiên khung giờ ít người dùng.
• Dữ liệu được sao lưu định kỳ hằng ngày. Người dùng nên định kỳ xuất dữ liệu quan trọng (danh sách học sinh, bảng điểm, thu chi) về máy của mình.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với gián đoạn do sự cố bất khả kháng, lỗi của nhà cung cấp hạ tầng, ngân hàng, cổng thanh toán, Zalo hoặc thiết bị/mạng của Người dùng.

9. Tạm ngưng và chấm dứt

• Người dùng có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.
• Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này sau khi đã thông báo, trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng gây nguy hại cho hệ thống hoặc Người dùng khác.
• Sau khi chấm dứt, dữ liệu được giữ thêm 30 ngày để Người dùng xuất về, sau đó bị xóa khỏi hệ thống hoạt động (trừ dữ liệu buộc phải lưu theo quy định pháp luật về kế toán, thuế).

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng Nền tảng. Tổng trách nhiệm của Chúng tôi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng phí dịch vụ mà Người dùng đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất trước khi phát sinh sự kiện.

11. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau thời điểm đó được xem là chấp thuận Điều khoản mới. Ngày hiệu lực của bản hiện hành ghi ở đầu trang.

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Khi phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên thương lượng, hòa giải trong vòng 30 ngày; nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại nơi Chúng tôi đặt trụ sở.

13. Liên hệ

Mọi câu hỏi về Điều khoản này xin gửi về: