1. Sản phẩm, dịch vụ cung cấp
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TEX VIỆT NAM cung cấp quyền sử dụng phần mềm CLASSQR theo hình thức thuê bao (SaaS) với các gói sau:
| Gói | Đối tượng | Cách tính phí |
|---|---|---|
| Miễn phí | Giáo viên cá nhân mới bắt đầu | 0đ. Giới hạn số lớp, số học sinh và tính năng cơ bản như niêm yết trên trang chủ. |
| Pro | Trung tâm vận hành đầy đủ | Tính theo số học sinh đang hoạt động, thanh toán theo tháng hoặc theo năm. |
| White-label | Trung tâm cần thương hiệu, tên miền, OA Zalo riêng | Theo hợp đồng và báo giá riêng. |
Ngoài gói thuê bao, Nền tảng có thể cung cấp các sản phẩm số (khóa học, bộ đề, tài liệu, công cụ) do Chúng tôi hoặc đối tác đăng bán. Điều khoản riêng của từng sản phẩm (nếu có) được ghi rõ trên trang sản phẩm.
2. Giá và thuế
- Giá được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trên trang Bảng giá hoặc báo giá gửi trực tiếp cho khách hàng.
- Giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định hiện hành, trừ khi ghi chú khác.
- Hóa đơn điện tử được phát hành theo yêu cầu của khách hàng sau khi thanh toán thành công. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) ngay tại bước thanh toán hoặc trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán.
3. Quy trình đặt mua
- Đăng ký tài khoản và dùng thử gói Miễn phí (không cần thẻ tín dụng).
- Chọn gói dịch vụ, số lượng học sinh và chu kỳ thanh toán trong mục Nâng cấp / Hóa đơn của tài khoản, hoặc liên hệ Chúng tôi để nhận báo giá cho gói White-label.
- Xác nhận đơn hàng và chọn phương thức thanh toán.
- Sau khi hệ thống nhận được thanh toán, gói dịch vụ được kích hoạt tự động; email xác nhận được gửi tới địa chỉ đăng ký.
Thời gian kích hoạt: ngay lập tức với thanh toán qua cổng trực tuyến; tối đa 24 giờ làm việc với chuyển khoản ngân hàng thông thường (thường trong vài phút nếu chuyển đúng nội dung).
4. Phương thức thanh toán
| Phương thức | Mô tả |
|---|---|
| Chuyển khoản / VietQR | Quét mã VietQR hoặc chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng của Chúng tôi với đúng nội dung được hiển thị. Giao dịch được đối soát tự động. |
| Cổng thanh toán VNPAY | Thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế Visa/Mastercard/JCB, ứng dụng ngân hàng, VNPAY-QR. Giao dịch được xử lý trên hệ thống của VNPAY. |
| Ví MoMo | Thanh toán bằng ví điện tử MoMo qua ứng dụng hoặc mã QR. |
5. Chu kỳ, gia hạn và hết hạn
- Gói trả phí có chu kỳ theo tháng hoặc theo năm, bắt đầu từ ngày kích hoạt.
- Nền tảng không tự động trừ tiền. Trước khi hết hạn 7 ngày, hệ thống gửi nhắc gia hạn qua email và thông báo trong ứng dụng.
- Khi hết hạn mà chưa gia hạn, tài khoản chuyển về gói Miễn phí: dữ liệu được giữ nguyên, các tính năng trả phí (gửi báo cáo Zalo, nhắc học phí tự động, báo cáo nâng cao…) tạm khóa cho tới khi gia hạn.
6. Nâng cấp, hạ gói và thay đổi số lượng
- Nâng cấp có hiệu lực ngay; phí chênh lệch được tính theo tỷ lệ số ngày còn lại của kỳ hiện tại.
- Hạ gói hoặc giảm số lượng học sinh có hiệu lực từ kỳ thanh toán kế tiếp; không hoàn phần chênh lệch của kỳ hiện tại.
7. Thanh toán học phí giữa phụ huynh và trung tâm
Khi phụ huynh thanh toán học phí bằng mã VietQR trong báo cáo hoặc hóa đơn do trung tâm phát hành trên Nền tảng, giao dịch đó là giao dịch giữa phụ huynh và trung tâm. Tiền được chuyển thẳng vào tài khoản ngân hàng của trung tâm; CLASSQR không phải bên bán, không thu và không giữ khoản tiền này. Chính sách học phí, hoàn học phí, đổi lớp do trung tâm quy định. Nếu chuyển nhầm hoặc chưa được ghi nhận, phụ huynh vui lòng liên hệ trung tâm; Chúng tôi hỗ trợ trung tâm tra soát lịch sử giao dịch đã ghi nhận trên hệ thống.
8. Hoàn tiền và hủy dịch vụ
Điều kiện, trường hợp áp dụng và quy trình hoàn tiền được quy định tại Chính sách hoàn tiền & hủy dịch vụ.
9. Hỗ trợ sau bán hàng
- Hỗ trợ kỹ thuật qua email, hotline và kênh chat trong ứng dụng vào giờ làm việc; gói Pro và White-label được ưu tiên phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
- Hướng dẫn sử dụng, đào tạo trực tuyến cho trung tâm khi triển khai gói White-label.